سياسة خصوصية الموقع

نطاق هذه السياسة

مؤسسة فاستسوفت شركة برمجيات مسجّلة في المملكة العربية السعودية (سجل تجاري رقم 1010838619؛ الرقم الوطني الموحد 7031622371). و«الموقع» عرض تعريفي للشركة وخدماتها ومنتجاتها. وتصف هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها عن زوّار «الموقع»، حيث نعمل بصفتنا «جهة التحكم» في البيانات.

مؤسسة فاستسوفت مسجّلة في السجل الوطني لحماية البيانات الشخصية لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية، برقم تسجيل 3260006717 (صدر بتاريخ ٥ يونيو ٢٠٢٦؛ الحالة: نشط). وجهة التواصل الرسمية المسجّلة لحماية البيانات هي [email protected]، ‎+966 55 502 8400.

لا تغطي هذه السياسة المنتجات التي نقدّمها. فعند تسجيلك في منتج مثل VOrder أو VMail أو استخدامك له، تخضع البيانات الشخصية التي تُعالَج داخل ذلك المنتج لسياسة الخصوصية الخاصة به، وكذلك — حين يُشغَّل المنتج نيابةً عن عميل من المنشآت — للاتفاقية المبرمة بيننا وبين ذلك العميل. يُرجى الاطلاع على سياسة المنتج المعنية بشكل منفصل.

يمكنك التواصل معنا بشأن «الموقع» وبياناتك الشخصية عبر [email protected].

البيانات التي نجمعها على الموقع

عند زيارتك أو تفاعلك مع «الموقع»، قد نجمع ما يلي:

• بيانات التواصل والاستفسار: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال والرسالة أو الاستفسار الذي ترسله عبر نموذج «تواصل معنا». نجمع هذه البيانات ليتمكّن فريق المبيعات لدينا من الرد عليك.
• بيانات تقنية وبيانات الجهاز: عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، واللغة، والصفحات المُحيلة، وما شابهها من معلومات التشخيص التي تُنشأ تلقائياً عند زيارتك.
• بيانات التحليلات والاستخدام: الصفحات التي تُزار والتفاعل الإجمالي مع «الموقع»، تُجمع عبر ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة بعد موافقتك فقط.

نحن لا نسجّل جلسات تصفّحك، ولا نلتقط لقطات للشاشة، ولا نسجّل المحتوى الكامل لحركة بيانات HTTP لديك. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية حساسة عبر «الموقع»، وإذا أُرسلت إلينا مثل هذه البيانات دون قصد، فإننا نحذفها.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات الشخصية المجموعة على «الموقع» للرد على استفساراتك والتواصل معك بشأن طلبك لأغراض المبيعات، ولتشغيل «الموقع» وتأمينه وصيانته، ولاكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها، ولفهم كيفية استخدام الزوّار لـ«الموقع» وتحسينه (باستخدام التحليلات، حيثما وافقت)، وللوفاء بالتزاماتنا النظامية.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم بياناتك لبناء ملفات إعلانية عنك.

الأساس النظامي

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، نعالج البيانات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية: موافقتك؛ أو طلبك ومصلحتنا المشروعة في الرد على استفسارك ومتابعته؛ أو مصلحتنا المشروعة في تشغيل «الموقع» وتأمينه، شريطة ألا تتعارض مع حقوقك؛ أو الامتثال للالتزامات النظامية.

أما ملفات الارتباط والتحليلات غير الضرورية فلا تتم إلا بناءً على موافقتك، التي تمنحها عبر شريط الموافقة قبل بدء ذلك التتبّع. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بنفس سهولة منحها، وسنوقف المعالجة المعنية دون تأخير غير مبرّر.

ملفات الارتباط والتحليلات والموافقة

عند زيارتك الأولى لـ«الموقع»، نطلب موافقتك عبر شريط موافقة قبل وضع ملفات ارتباط غير ضرورية أو تشغيل التحليلات. وقد تعمل ملفات الارتباط الأساسية — مثل تلك التي تتذكّر لغتك أو تُبقيك مسجّل الدخول — دون موافقة لأن «الموقع» لا يعمل بشكل سليم بدونها.

ولا نُشغّل ملفات ارتباط التحليلات، التي تقيس حركة الزيارات الإجمالية وكيفية استخدام الزوّار لـ«الموقع»، إلا بعد منحك الموافقة. ويمكنك تغيير خياراتك أو سحبها في أي وقت عبر أدوات الموافقة في «الموقع». ولا يؤثر سحب الموافقة على المعالجة التي تمت قبل السحب.

المشاركة والإفصاح

لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتشغيل «الموقع»:

• مزوّدو الخدمات وجهات المعالجة (مثل مزوّدي الاستضافة والتحليلات وتوصيل البريد) الذين يعالجون البيانات وفق تعليماتنا وبموجب شروط سرية وحماية بيانات.
• الجهات المختصة أو الغير عندما يتطلب ذلك أنظمة المملكة العربية السعودية أو أمر قضائي، أو لإثبات حق نظامي أو ممارسته أو الدفاع عنه، أو لحماية مستخدمينا أو الصالح العام.
• الكيان الخَلَف في حال اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع خضوع ذلك لهذه السياسة.

موقع البيانات ونقلها خارج الحدود

نستضيف البيانات الشخصية ونعالجها داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، بما في ذلك عبر مزوّدي خدمات يقعون في الخارج. ويتم أي نقل للبيانات الشخصية خارج المملكة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

وحين لا تكون الدولة المستقبِلة مشمولة بقرار كفاية صادر عن سدايا، نعتمد على ضمانات مناسبة — مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن سدايا — ونُجري تقييماً لمخاطر النقل، مع قصر البيانات المنقولة على الحد الأدنى اللازم وتطبيق حماية إضافية عند الحاجة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات التواصل والاستفسار المُرسَلة عبر نموذج «تواصل معنا» فقط للمدة اللازمة للرد عليك، وفي جميع الأحوال نحذفها خلال ٣٠ يوماً من استفسارك، ما لم تكن هناك حاجة لمدة أطول للامتثال لالتزام نظامي أو لإثبات حق قانوني أو الدفاع عنه. وتُحفظ بيانات التحليلات والبيانات التقنية لمدة محدودة تتناسب مع الأمان والتحليلات، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها.

الأمان

نطبّق تدابير تنظيمية وإدارية وتقنية — تشمل التشفير أثناء النقل والتخزين، وضوابط الوصول، والمراجعة الدورية — لحماية البيانات الشخصية من الفقد أو الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لكن في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية سنُبلغ سدايا خلال ٧٢ ساعة من علمنا به، وسنُبلغ المتأثرين دون تأخير غير مبرّر حين قد يُلحق الخرق ضرراً ببياناتهم أو يتعارض مع حقوقهم ومصالحهم، وفق ما يقتضيه النظام.

حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم بكيفية معالجة بياناتك الشخصية.
• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة وشائعة الاستخدام.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو القديمة.
• طلب إتلاف بياناتك حين لا يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها.
• طلب تقييد المعالجة في حالات محددة.
• سحب موافقتك في أي وقت حين تكون المعالجة قائمة على الموافقة.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected]. وسنرد خلال ٣٠ يوماً، قابلة للتمديد في الحالات التي يجيزها النظام. كما يحق لك تقديم شكوى إلى سدايا، الجهة المختصة في المملكة، خلال ٩٠ يوماً.

الأطفال

«الموقع» موجَّه للأعمال والبالغين. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات، فتواصل معنا وسنقوم بحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسننشر النسخة المحدّثة هنا ونغيّر تاريخ «آخر تحديث». وسنبلغ عن التغييرات الجوهرية عبر «الموقع» أو بالبريد الإلكتروني عند الاقتضاء.

تواصل معنا

لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك الشخصية على «الموقع»، تواصل معنا عبر [email protected] أو من خلال صفحة التواصل.